概觀
服務目錄 工作區可讓您請求、檢視和管理 要求供應項目 事件。 它列出您可用的所有產品和 要求供應項目，例如軟體、電腦或電子郵件的請求，並按類別分組。 您可以在申請的生命週期中追蹤申請進度。
服務目錄工作區
您可以使用以下功能檢視工作區內的記錄:
您也可以從我的項目工作區追蹤您的請求和事件的進度。
如果您的管理員尚未設定一般請求，它將不會出現在搜尋結果中，且無法建立。
建立一般要求
出現 一般請求，或顯示管理員設定的供應項目類型。
當意外問題干擾正常供應作業時，例如系統中斷、應用程式錯誤或硬體故障，就會提交事件報告。 與供應項目不同，事件是緊急事件，需要立即注意才能恢復供應項目。 事故報告涉及調查、診斷和解決，通常需要採取後續行動以確保完全解決。 當您在提出案件時輸入問題標題時，會顯示相關連結。 您可以檢閱這些連結，在未提交事件的情況下可能解決問題。
圖示。預設情況下，系統會顯示可用產品和服務的所有供應記錄。
「服務記錄」表單隨即出現。
相符面板頁面顯示可能有助於解決問題的相關文章。 瀏覽建議的解決方案:
問題是具有 ID 的事件，您可以在我的項目工作區中追蹤它。
服務要求 是您為產品、服務或存取而提出的正式要求，作為常規組織運作的一部分。 這可能包括硬體、軟體、系統存取或其他標準供應項目的請求。
圖示。預設情況下，系統會顯示可用產品和服務的所有供應記錄。
出現服務選項表單。
表單的配置會因所選的請求類型而異。
現在您可以從我的項目工作區中追蹤要求。
一旦提交請求，您就無法編輯或刪除請求。
您可以使用複製連結和傳送電子郵件功能，將供應記錄分享給其他應用程式，例如電子郵件。
圖示。
圖示。 預設電子郵件用戶端會開啟，並在電子郵件本文中顯示供應項目記錄。 請輸入收件者詳細資料並傳送電子郵件。預設情況下未啟用此選項，只有當您的管理員已為您的角色設定此選項時，才會顯示此選項。
「我的最愛」類別會列出您已新增至其中的所有產品，其會在清單頂端顯示為動態磚。
快顯訊息確認已新增供應項目。