服務要求和事件

服務要求就是針對會議室預訂、新增電子郵件帳戶等服務提出的要求。 事件則包括帳戶鎖定或印表機無法運作等服務中斷問題。

提交事件或服務要求時，系統會透過公司服務台或技術支援中心進行記錄，並在其中進行相關處理。 您可以在首頁工作區或我的項目工作區的我的開啟項目清單中追蹤進度。

若需要透過附註或附件 (例如圖片或文件等等) 更新進行中的服務要求，便可這樣做。 如需詳細資訊，請參閱我的項目我的項目。

您無法編輯已記錄的事件，但您可以透過附註或附件 (例如影像、文件等等) 來更新事件。 您也可以關閉事件，無論事件目前狀態為何。 如需詳細資訊，請參閱我的項目我的項目。