公告、常見問題與警示

公告和常見問題 (FAQ) 會顯示在自助服務入口網站的首頁以及各自的工作區中。 公告是一些要傳達給整個組織的訊息 — 所有的使用者角色都可以檢視公告，但只有具備正確存取權限的使用者角色才能建立公告。 常見問題是針對常見問題所建議的解決方案或因應措施，您可以在報告事件之前先搜尋這些問題。

警示是一種全域通知，包括系統或應用程式錯誤 (例如效能問題或應用程式關閉)、警告 (例如使用者無法執行某些工作) 和資訊訊息 (例如印表機已移動)。

您可以使用搜尋工作區，從單一位置搜尋所有已發佈之常見問題、公告和知識文章的清單。