服务请求和事件

服务请求是指服务相关的请求，如会议室预订或新建电子邮件账户等。 事件是指服务的中断，如账户锁定或打印机不工作等。

提交事件或服务请求时，系统会在公司服务台或帮助中心进行记录，并在其中进行处理。 您可以在主页或我的项目工作区的我的打开项目列表中跟踪进度。

如果需要使用注释或附件（如图像或文档）更新正在处理的服务请求，则可以执行此操作。 有关详细信息，请参阅我的项目。

记录事件后便无法对其进行编辑，但可以使用注释或附件（如图像和文档等）对其进行更新。 无论事件当前处于何种状态，您都可以将其关闭。 有关详细信息，请参阅我的项目。