如何做？
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这一部分的内容有助于您了解如何使用不同的工作区执行各种任务。 您可以通过门户顶部标题栏中的工作区菜单来访问工作区。
- 在工作区菜单中，点击我的项目。 随即会显示提交的服务请求和报告的事件的列表：
- 若要查找特定项目，请在搜索我的项目字段中输入关键词，然后使用下拉列表来缩小搜索范围。 然后点击
图标。
- 若要详细查看列出的项目，请点击该项目。 查看详细信息时，可以出于任何原因通过添加注释或附件的方式修改项目。
有关详细信息，请参阅我的项目。
- 在工作区菜单中，点击服务目录。
- 在左侧导航窗格中按类别浏览。 找到正确的项目后，在主窗格中将其选中。
- 在显示的表单中，根据需要在字段中输入信息。 如果表单超出一页，请点击继续（右下方），以便填写表单中的其他内容。 每份表单都各有不同，具体取决于所选的请求类型。
- 完成后，点击审查和提交以审查信息的准确性。 若要更改任何信息，请点击编辑/返回并根据需要修改信息。
- 点击提交。
在主页或我的项目工作区的我的打开项目列表中跟踪请求。
有关详细信息，请参阅服务请求和事件。
- 在工作区菜单中，点击服务目录。
- 在左侧导航窗格中，点击报告新事件。 在主窗格中，选择与问题匹配的选项。 如果问题与可用选项不匹配，请点击新建事件。
随即会显示带有自动填充信息的表单。
- 在显示的表单中，按要求在字段中输入信息。 在执行此操作之前，请浏览右侧的可能的解决方案面板，查看是否可以使用建议的解决方法来解决问题：
- 如果出现与问题匹配的文章，请点击标题将其打开。
- 如果解决方案有效，请点击解决（面板右下方）以关闭事件。 如果解决方案无效，请点击返回（面板左上方）以查看其他解决方案。
- 如果没有可行的解决方案，请根据需要填写字段。
- 在描述字段中，提供详细描述问题的详细信息。
- 在紧急度字段中，选择问题的紧急程度。
- 点击保存事件。
保存后，问题便会成为带有可跟踪 ID 的事件。您可以在主页或我的项目工作区的我的打开项目列表中进行跟踪。
有关详细信息，请参阅服务请求和事件。
- 在工作区菜单中，点击社交面板。
- 点击共享新消息字段以输入消息。 默认情况下，共享后所有人都会看到此消息。 若要缩小此消息的受众范围：
- 点击添加组。 在下拉列表中选择一个与之共享消息的团队、组或用户角色。 点击添加。 根据需要重复此操作。
- 点击添加人员。 键入用户名，然后从列表中选择一个与之共享消息的用户。 点击添加。 根据需要重复此操作。
- 点击共享以发送消息。 您发送的消息会显示在列表顶部。
若要回复消息，请在消息的添加评论字段中键入内容，然后按 Enter 键。
若要查找特定消息，请在搜索帖子字段（页面左上方）中输入文本，然后点击 
图标。
若要在主窗格中筛选实时消息流，请使用左侧“活动流”窗格中的筛选条件。
有关详细信息，请参阅社交面板消息。
- 在工作区菜单中，点击搜索。 随即会显示所有可用内容的列表视图，其中包括常见问题解答、公告和文章。
- 在列表中，点击任意标题即可查看详细信息。
若要查找特定内容，请在搜索字段（页面左上方）中输入文本，然后点击 图标。
若要筛选列表，请点击左窗格选择类型（常见问题解答、公告或知识）或时间段（在过去 7 天或 30 天等时间段创建）。
有关详细信息，请参阅公告、常见问题解答和警报。