浏览自助服务管理门户

门户布局包括三个主要区域：

当您登录时，门户将根据对您分配的角色（例如，管理员或自助服务）显示主页工作区。 您的视图可能因管理员的配置而异，包括布局、登录页面、可用模块和配色方案。

登录页面显示选项

使用内容框中的搜索框查找服务、报告的问题、知识文章、常见问题解答和公告。 当您输入关键字时，将显示相关建议。 点击建议以导航至搜索结果页面。

次要搜索选项可能出现在您的用户登录横幅框旁边。 您可以输入关键字并导航至搜索结果页面。

移动访问和会话超时

您可以在支持的移动设备上访问门户。 为安全起见，门户会在一段时间不活动后根据您组织的单点登录 (SSO) 设置自动将您注销。

点击左侧窗格中的菜单图标以访问可用模块。 您查看的模块取决于您分配的角色和配置：

浏览目录 - 点击以浏览不同的请求产品，如设备或软件或其他服务，或报告问题。

立案 - 创建一般支持请求。 当您输入标题时，相关文章可能有助于您在提交前解决问题。

新闻和 公告 - 查看整个组织的公告和更新。 点击查看全部以打开 公告 工作区。

常见文章的知识文章 - 查看常见故障排除文章。 点击查看全部以打开 知识 文章工作区。