---
title: 開始使用自助服務入口網站
slug: neurons-for-itsm/self-service-help/cht/latest/wfyXHcEvE84idAoBcSfjh
docTags: 
createdAt: 2026-06-25T17:51:19.844Z
---

本主題的內容可以協助您以自助服務使用者身分開始使用自助服務入口網站。 使用入口網站可以建立及追蹤事件和服務要求，也可以檢視全公司的公告、常見問題和知識文章。

:::hint{type="info"}
入口網站的行動版適用於使用智慧型手機或平板電腦的自助服務行動使用者。 如需詳細資訊，請參閱[自助服務行動版入口網站](docId\:u4uhFtfHJ75qPRmAV5bb2)。
:::

## 登入自助服務入口網站

您必須獲指派自助服務使用者角色才能登入入口網站。

1. 在瀏覽器中，輸入管理員提供的登入 URL。
2. 在登入頁面中輸入您的使用者名稱和密碼。
3. 按一下**登入**。 角色清單隨即顯示。
4. 向下捲動並選取**自助服務使用者**角色，然後按一下**提交**。

## 變更您的密碼、語言和個人資料圖片

:::ExpandableHeading
## 變更密碼

1. 登入自助服務入口網站。
2. 按一下您的使用者名稱。 從下拉式清單中按一下**變更密碼**。

![](https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/W4I-WeQw5TBOqjcEKHKQZ_locale.png)

3. 在**變更密碼**對話方塊中輸入您的舊密碼，然後輸入新密碼並進行確認。 請注意，密碼區分大小寫。
4. 按一下**變更**。
5. 登出後再使用新密碼登入。
:::

::::ExpandableHeading
## 重設密碼

此功能僅供內部授權使用，無法用於外部登入。

1. 按一下主要登入視窗的**忘記密碼？**。

:::Paragraph{indent="1"}
*忘記密碼*
:::

![](https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/F4yLG73pojFtlYetf-xku_forgot-password.png)

2. 輸入您的使用者名稱或電子郵件地址，然後按一下**提交**。

:::Paragraph{indent="1"}
將會有一次性重設連結寄送到您所註冊的電子郵件地址。 該連結將於 20 分鐘後或是您管理員所設時限之後過期。
:::

3. 按一下該連結。 便會將您重新導向至**重設密碼**頁面。
4. 輸入您的**使用者 ID**、**新密碼**和**確認密碼**。 若您不清楚自己的**使用者 ID**，請與貴組織的管理員聯絡。
5. 按一下**提交**。
::::

:::ExpandableHeading
## 變更語言

應用程式的預設語言為英文 (美國)。 不過，若管理員已授予您權限，則可以依照偏好變更介面的顯示語言。 系統會保留您的變更，在登入時會自動使用設定的語言，直到再次變更為止。

1. 登入至 Neurons for ITSM，在頂端功能表內按一下使用者名稱。
2. 將滑鼠游標暫留於**變更地區設定**。 管理員設定的語言清單隨即顯示。

![](https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/W4I-WeQw5TBOqjcEKHKQZ_locale.png)

3. 選取要使用的語言。 應用程式會自動重新整理，以便套用變更的地區設定。
:::

:::ExpandableHeading
## 變更使用者帳戶個人資料圖片

1. 登入至 Neurons for ITSM，在頂端功能表內按一下使用者名稱。
2. 按一下**變更圖片**。
3. 在**變更相片**對話方塊中，按一下**瀏覽**以選取一個影像檔案。
4. 按一下**儲存**。 選取的圖片會顯示在您的使用者名稱旁。
:::