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title: 我該如何？
slug: neurons-for-itsm/self-service-help/cht/latest/obAKnQDPlX2bmskVD9vXl
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createdAt: 2026-06-25T17:51:19.844Z
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本主題的內容可以協助您瞭解如何使用工作區執行不同工作。 您可以在位於入口網站頂端標題列的工作區功能表中存取工作區。

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## 檢視我的項目 (服務要求和事件)

1. 在工作區功能表中，按一下**我的項目**。 提交的服務要求和報告的事件清單隨即顯示:
   - 若要尋找特定項目，請在**搜尋我的項目**欄位中輸入關鍵字並使用下拉式清單縮小搜尋範圍。 接著按一下 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/6RtB4sPMDMYnueEEXFvYS_search-icon14x12.png" alt caption size="10" width="14" height="12"} 圖示。
   - 若要詳細檢視列出項目，請按一下該項目。 檢視詳細資訊時，您可以透過新增附註或附件的方式，基於任何原因修正項目。

如需詳細資訊，請參閱[我的項目](docId:7EQa4XZoMCk4S_eKVB-qJ)。
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## 提交服務要求

1. 在工作區功能表中，按一下**服務目錄**。
2. 使用左側導覽窗格依類別瀏覽。 找到與要求相符的正確項目後，可在主窗格中選取。
3. 在顯示的表單中，視需要在欄位中輸入資訊。 若表單長度超過一頁，請按一下**繼續** (位於右下角) 以繼續填寫表單。 每種表單會視選取的要求類型而有所不同。
4. 完成後，按一下**審查並提交**，以便檢查資訊是否正確。 若要變更任何資訊，按一下**編輯/返回**並視需要修改資訊。
5. 按一下**提交**。

在**首頁**工作區或**我的項目**工作區的**我的開啟項目**清單中追蹤要求。

如需詳細資訊，請參閱[服務要求和事件](docId\:k8NxGa0aktfYFggXwThOB)。
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## 報告事件

1. 在工作區功能表中，按一下**服務目錄**。
2. 在左側瀏覽窗格中，按一下**報告新事件**。 在主窗格中，選取符合您問題的選項。 若您的問題與可用選項不符，按一下**新增事件**。

:::Paragraph{indent="1"}
包含自動填入資訊的表單隨即顯示。
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3. 在顯示的表單中，視需要在欄位中輸入資訊。 輸入前，請先瀏覽右側的**可能的解決方案**面板以查看是否可以透過其中一種建議的修正方式來解決問題:
   - 若有相關文章與您的問題相符，按一下標題即可將其開啟。
   - 若解決方案可行，按一下**解決** (面板右下角) 來關閉事件。 若解決方案不可行，按一下**返回** (面板左上角) 以查看其他解決方案。
4. 如果沒有可行的方案，請依需要填寫欄位。
   - 在**說明**欄位中，提供詳細資訊以如實描述您的問題。
   - 在**緊急程度**欄位中，選取此問題的緊急程度。
5. 按一下**儲存事件**。

儲存後，此問題會變成可透過 ID 進行追蹤的事件。您可以在**首頁**工作區或**我的項目**工作區的**我的開啟項目**清單中進行追蹤。

如需詳細資訊，請參閱[服務要求和事件](docId\:k8NxGa0aktfYFggXwThOB)。
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## 針對團隊、群組或使用者張貼訊息

1. 在工作區功能表中，按一下**社交面板**。
2. 按一下**分享新訊息**欄位以輸入訊息。 依預設，所有人都可以看見您分享的訊息。 若要限制可以看見訊息的人員:
   - 按一下**新增群組**。 在下拉式清單中，選取您要分享訊息的團隊、群組或使用者角色。 按一下**新增**。 視需要重複上述動作。
   - 按一下**新增人員**。 一開始先輸入使用者名稱，然後在清單中選取要分享此訊息的人員。 按一下**新增**。 視需要重複上述動作。
3. 按一下**分享**以傳送您的訊息。 您的訊息會出現在清單頂端。

若要回應訊息，請在訊息的**新增註解**欄位中輸入並按下 Enter 鍵。

若要搜尋特定訊息，請在**搜尋貼文**欄位 (頁面右上方) 內輸入文字並按一下 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/fPN0pU7Vd2PfveacX8OFG_search-icon14x13.png" alt caption size="10" width="14" height="13"} 圖示。

若要篩選主要窗格內的訊息即時串流，請使用左側「活動串流」窗格內的篩選準則。

如需詳細資訊，請參閱[社交面板訊息](docId\:ehQMYgbS6MSpKLYcIOnNp)。
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## 搜尋所有常見問題、公告或知識文章

1. 在工作區功能表中，按一下**搜尋**。 清單檢視會顯示所有可用內容 — 常見問題、公告和文章。
2. 在清單內按一下標題即可檢視詳細資訊。

若要搜尋特定內容，請在**搜尋**欄位 (頁面左上方) 內輸入文字並按一下 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/fPN0pU7Vd2PfveacX8OFG_search-icon14x13.png" alt caption size="10" width="14" height="13"} 圖示。

若要篩選清單，請按一下左側窗格內的類型 (常見問題、公告，或知識) 或時間期間 (在最近 7 天、30 天及其他期限內建立)。

如需詳細資訊，請參閱[公告、常見問題與警示](docId\:hz6qMUGXKFMdScLxz3win)。
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