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title: 我的項目
slug: neurons-for-itsm/self-service-help/cht/latest/erqbABHM8W2AiRERKY1Hf
docTags: 
createdAt: 2026-06-25T17:51:19.844Z
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**我的項目**工作區可協助您追蹤所有已提交的服務請求和事件。 您可以透過顯示這些階段的進度列來監控其狀態:

- 已記錄
- 進行中
- 已解決
- 關閉

此外，您可以直接從此工作區新增備註、附件和提交新的服務請求或事件。 一旦提交 服務要求 或 事件，便無法編輯。

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## 存取和檢視您的項目

1. 登入 Neurons for ITSM。
2. 從左側功能表中，選擇**我的項目**。

記錄清單出現。

![我的項目主頁面](https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/MgcJ_RI9MjsSoCmmNbOK__my-items-uiv3-mainpage.png "我的項目主頁面")

3. 按一下某個記錄可開啟和檢視詳細資訊。 出現事件頁面並顯示以下索引標籤:
   - **狀態** - 預設索引標籤
   - ** 詳細資料**
   - **附件**
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## 篩選和搜尋項目

您可以根據自己的特定要求來篩選和搜尋您的項目。

搜尋項目

1. 登入 Neurons for ITSM。
2. 在左側功能表中，按一下**我的項目**。

記錄清單隨即出現。

3. 在**搜尋我的項目**欄位內輸入關鍵字並按一下搜尋 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/fPN0pU7Vd2PfveacX8OFG_search-icon14x13.png" alt caption size="10" width="14" height="13"} 圖示。

依狀態篩選項目

在**我的項目**工作區中，按一下**篩選**，然後選取下列其中一個選項:

- **全部**
- **核准**
- **問題**

:::Paragraph{indent="1"}
頁面會根據您的選擇顯示已篩選的項目。
:::

如何依特定條件排序項目

按一下**排序方式**並從下列選項中選擇:

- **建立日期: 增- 減** - 遞增或遞減順序
- **修改時間: 遞增-遞增** - 遞增或遞減順序
- **ID** - 項目編號
- **狀態** - 根據項目狀態。

:::Paragraph{indent="1"}
頁面將更新並顯示根據您所選條件排序的項目。
:::
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:::::ExpandableHeading
## 新增備註和附件至我的項目

若要新增備註至服務請求或事件:

1. 從左側功能表中，選擇**我的項目**。

記錄清單隨即出現。

2. 按一下您要更新的記錄。
3. 按一下**狀態**索引標籤，然後在**附註**下，輸入您的註解，再按一下**新增附註**。
   - 您可以新增備註至處理中的請求或事件，但只有在事件到達**關閉**狀態之前，一旦新增，便無法刪除備註。
   - 由具有管理員角色的使用者新增的附註，可見於附註部分，以供追蹤和協同作業。

新增附件

1. 從左側功能表中，選擇**我的項目**。

記錄清單隨即出現。

2. 按一下您要更新的記錄。

![我的項目主頁面](https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/4zMa3Nos6p0QSa9-VN7p6_my-items-attachments.png "我的項目主頁面")

3. 按一下**附件**索引標籤，然後按一下**新增附件**。
   - 選取要附加的檔案，或直接將檔案拖放到頁面上。
   - 您可以新增多個附件至進行中的請求或事件
4. 若要檢視附件，請按一下省略號 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/LPIUyqY8Gdf_4d411-x4O_ellipse-icon15x15.png" alt caption size="10" width="15" height="15"} 圖示，然後按一下**檢視附件**。

:::Paragraph{indent="1"}
附件將下載。
:::

5. 若要刪除附件，請按一下省略號 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/LPIUyqY8Gdf_4d411-x4O_ellipse-icon15x15.png" alt caption size="10" width="15" height="15"} 圖示，按一下**刪除附件**。

:::Paragraph{indent="1"}
出現確認對話方塊以防止意外刪除。
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:::hint{type="info" indent="1"}
只有在您的角色具有管理員提供的必要權限時，才可使用刪除選項。
:::

::::ExpandableHeading
## 更新進行中的服務請求和已記錄的事件

您可以新增備註或附件來更新正在進行的服務請求。 這些新增內容將成為記錄的一部分，無法移除。

1. 從左側功能表中，選擇**我的項目**。
2. 從清單檢視開啟服務請求。
3. 按一下**狀態**索引標籤，輸入您的備註，然後按一下**新增備註**。
4. 若要新增附件，請在**附件**索引標籤下，按一下**新增附件**，然後選擇檔案。

:::Paragraph{indent="1"}
當您重新開啟請求時，備註和附件會連同時間戳記一起顯示。
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## 更新已記錄事件

1. 從左側功能表中，選擇**我的項目**。
2. 從清單檢視中找出並開啟事件。
3. 在**附件**區段中，按一下**瀏覽**並選取要附加的檔案。
4. 在**狀態**區段中，輸入附註，然後按一下**新增附註**。

:::Paragraph{indent="1"}
所有更新都會成為事件記錄的永久部分。
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