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title: 啟用生物特徵辨識驗證登入
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createdAt: 2026-06-25T17:51:19.844Z
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若您是 Mobile Analyst 或 自助服務行動版 使用者，可以啟用生物特徵辨識驗證來登入 Ivanti Neurons for ITSM 行動應用程式。 這可協助您更快登入 Neurons for ITSM，同時可憑藉單點觸控或臉部掃描改善安全性。

Neurons for ITSM 同時支援指紋及 Face ID 生物特徵辨識類型，您可以選擇要在個人行動裝置上設定的生物特徵辨識類型。 不過 Neurons for ITSM 在 Android 裝置上不支援 Face ID。

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## 啟用 Neurons for ITSM 行動應用程式上的生物特徵辨識驗證

1. 開啟 Neurons for ITSM 行動應用程式。
2. 輸入您的使用者名稱和密碼。
3. 選取**啟用生物特徵辨識驗證**核取方塊並點選**登入**。 生物特徵辨識提示隨即顯示。
4. 掃描手指或臉孔。

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一旦通過驗證，您便會登入至 Neurons for ITSM 行動應用程式。
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- 若因某些原因導致裝置無法正確識別您先前註冊的指紋及 Face ID，系統便會提示您輸入裝置 PIN 碼進行驗證。
- 一旦從 Neurons for ITSM 行動應用程式登出，系統便會清除生物特徵辨識選項，您必須在下次登入時重新啟用。
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## 重新開啟 Neurons for ITSM 行動應用程式

若已啟用生物特徵辨識驗證，當您未經登出便重新開啟 Neurons for ITSM 行動應用程式時，依預設會顯示生物特徵辨識提示。 您可透過掃描指紋或臉孔的方式登入，而且無需輸入使用者名稱和密碼。
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## 不使用生物特徵辨識驗證登入 Neurons for ITSM

生物特徵辨識提示會在您重新開啟 Neurons for ITSM 行動應用程式時顯示，不過您可以選擇清除生物特徵辨識驗證。

當使用者的指紋或 Face ID 未在行動裝置上註冊時，此方式相當實用。

1. 開啟 Neurons for ITSM 行動應用程式。
2. 點選生物特徵辨識提示快顯視窗以外位置，或是點選**取消**按鈕。
3. 清除現有使用者名稱。 **啟用生物特徵辨識驗證**核取方塊隨即顯示。
4. 清除**啟用生物特徵辨識驗證**核取方塊。
5. 輸入您註冊的 Neurons for ITSM 使用者名稱和密碼。
6. 點選**登入**。

:::Paragraph{indent="1"}
您將會登入 Neurons for ITSM 行動應用程式。
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