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title: 常見問題
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createdAt: 2026-06-25T17:51:19.844Z
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**常見問題**模組並非開箱即可用。 只有當您的管理員已針對您的角色設定此工作區後，才會出現此工作區。
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**常見問題**工作區可協助您找到常見問題的答案。 在提出事件之前，您可以使用此工作區來識別常見問題的解決方案或因應措施。

![](https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/qBpHmEs_n-JazvoAQYdAN_faq-workspace-v3.png)

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## 瀏覽所有已發佈的常見問題

1. 登入 Neurons for ITSM。
2. 從左側功能表中，選擇**常見問題**。

所有已發佈的常見問題列表將出現。

3. 按一下任何常見問答旁邊的展開圖示，以檢視其完整內容。
4. 按一下右下角的數字，即可在頁面上顯示相應的常見問題集。
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## 搜尋特定常見問題

1. 在**常見問題**工作區中，前往**搜尋文章**方塊。
2. 輸入與您的問題相關的關鍵字，然後按 **Enter**。

系統會顯示相符的常見問題。
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## 依類別篩選常見問題

1. 在**常見問題**工作區中，按一下依**篩選依據**下拉式清單。
2. 從以下選項中選擇您要檢視的類別:
   - 全部類別
   - 硬體
   - 軟體
   - 電話語音
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