---
title: 自助服务门户入门
slug: neurons-for-itsm/self-service-help/chs/latest/vHdx7fb4FAKbrakQq3Vth
createdAt: 2026-06-25T17:46:20.000Z
---

这一部分的内容有助于您熟悉如何作为自助服务用户使用自助服务门户。 使用此门户不仅可以创建和跟踪事件与服务请求，也可以查看公司范围内的公告、常见问题解答和知识文章。

:::hint{type="info"}
移动版本门户可供使用智能手机或平板电脑的自助服务移动版用户使用。 有关详细信息，请参阅[自助服务移动版门户](docId:7VsNvntaTlKUedpWXQ9Tn)。
:::

## 登录自助服务门户

您必须分配到自助服务用户角色才能登录门户。

1. 在浏览器中，输入管理员提供的登录 URL。
2. 在登录页面中，输入用户名和密码。
3. 点击**登录**。 随即会显示角色列表。
4. 向下滚动并选择**自助服务用户**角色，然后点击**提交**。

## 更改密码、语言和个人资料图片

:::ExpandableHeading
## 更改密码

1. 登录自助服务门户。
2. 点击用户名。 在下拉列表中，点击**更改密码**。

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/aHJTqMJgGvD75d6v-aOlg_locale.png" position="flex-start" size="21" width="213" height="115" initialPath="i/locale.png" githubPath="self-CHS/Content/Self-Service/i/locale.png" showCaption="false" indent="1"}

3. 在**更改密码**对话框中，输入旧密码，然后输入新密码并确认。 请注意，密码区分大小写。
4. 点击**更改**。
5. 注销并使用新密码重新登录。
:::

::::ExpandableHeading
## 重置密码

此功能仅适用于内部授权，不适用于外部登录。

1. 在主登录窗口中点击**忘记密码？**。

:::Paragraph{indent="1"}
*忘记密码*
:::

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/vfKQIptPW4VNM89qd5VO7_forgot-password.png" position="flex-start" size="71" width="706" height="580" initialPath="../Resources/Images/Common/Forgot-Password.png" githubPath="self-CHS/Content/Resources/Images/Common/Forgot-Password.png" showCaption="false" indent="1"}

2. 输入您的用户名或电子邮件地址，然后点击**提交**。

:::Paragraph{indent="1"}
您已注册的电子邮件地址将收到一次性重置链接。 链接将在 20 分钟或者管理员配置的时间之后过期。
:::

3. 点击链接。 您将重定向至**重置密码**页面。
4. 输入您的**用户 ID**、**新密码**和**确认密码**。 如果您不知道自己的**用户 ID**，请联系您的组织的管理员。
5. 点击**提交**。
::::

:::ExpandableHeading
## 更改语言

应用程序的默认语言是英语（美国）。 不过，如果您已取得管理员授予的相关权限，便可将界面的显示语言更改为自己的首选语言。 系统会保留更改，并且会使用设定的语言进行登录，除非再次更改语言。

1. 登录 Neurons for ITSM，接着点击顶部菜单中的用户名。
2. 将鼠标悬停在**更改区域设置**上。 随即会显示由管理员设置的语言列表。

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/aHJTqMJgGvD75d6v-aOlg_locale.png" position="flex-start" size="21" width="213" height="115" initialPath="i/locale.png" githubPath="self-CHS/Content/Self-Service/i/locale.png" showCaption="false" indent="1"}

3. 选择要使用的语言。 应用程序会自动刷新以应用更改的区域设置。
:::

:::ExpandableHeading
## 更改用户帐户个人资料图片

1. 登录 Neurons for ITSM，接着点击顶部菜单中的用户名。
2. 点击**更改图片**。
3. 在**更改照片**对话框中，点击**浏览**以选择图像文件。
4. 点击**保存**。 所选图片会显示在用户名旁边。
:::