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title: 公告、常见问题解答和警报
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createdAt: 2026-06-25T17:46:20.000Z
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公告和 FAQ（常见问题解答）会在自助服务门户的**主页**及各自的工作区中显示。 **公告**是发送给整个组织的消息 — 所有用户角色都可以查看公告，但是仅拥有正确访问权限的用户角色才能创建公告。 **常见问题解答**是在报告事件之前，可进行搜索的常见问题的建议性解决方案或方法。

**警报**是全局通知，包括系统或应用程序错误（如性能问题或应用程序关闭）、警告（如用户无法执行某些任务）和信息性消息（如打印机已移动）。

您可以使用**搜索**工作区在同一个位置搜索所有已发布的常见问题解答、公告和知识文章的列表。

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您查看公告、常见问题解答和警报的权限取决于管理员为用户角色启用的选项。
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## 查看公告

1. 在工作区菜单中，依次点击**更多** > **公告**。 随即会显示公告列表。
2. 点击任意项目即可查看详细信息。
3. 完成后，点击**列表视图**。

若要搜索特定公告，请在**搜索公告**字段（页面右上角）中输入关键词，然后点击 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/K-ZPz-31mcRp1-uUysxFR_search-icon14x13.png" alt caption size="10" width="14" height="13"} 图标或按 ENTER 键。 随即会显示匹配结果。
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## 浏览所有已发布的常见问题解答

1. 在工作区菜单中，依次点击**更多** > **常见问题解答**。 随即会显示常见问题解答的列表。
2. 点击任意问题即可查看解答。
3. 完成后，点击**列表视图**。

若要搜索特定的常见问题解答，请在**搜索常见问题解答**字段（页面右上角区域）中输入关键词，然后点击 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/K-ZPz-31mcRp1-uUysxFR_search-icon14x13.png" alt caption size="10" width="14" height="13"} 图标。 应用程序会显示匹配结果。
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## 查看警报

1. 在工作区菜单中，依次点击**更多** > **警报**。 随即会显示所有当前警报的列表。
2. 点击任意项目即可查看详细信息。
3. 完成后，点击**列表视图**。
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## 搜索所有已发布的常见问题解答、公告或知识文章

1. 在工作区菜单中，点击**搜索**。 随即会显示所有可用内容的列表，其中包括常见问题解答、公告和文章。
2. 在列表中，点击任意标题即可查看详细信息。

若要查找特定内容，请在**搜索**字段（页面左上方）中输入文本，然后点击 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/K-ZPz-31mcRp1-uUysxFR_search-icon14x13.png" alt caption size="10" width="14" height="13"} 图标。

若要筛选列表，请点击左窗格选择类型（常见问题解答、公告或知识）或时间段（在过去 7 天或 30 天等时间段创建）。
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