---
title: 登录自助服务管理门户
slug: neurons-for-itsm/self-service-help/chs/latest/Um4k57UlTMFwFymnSsc83
createdAt: 2026-06-25T17:46:20.000Z
---

要登录，您必须被分配自助服务用户角色。 请向管理员索取登录 URL。

1. 登录：

:::Paragraph{indent="1"}
a. **在移动设备上**
:::

:::Paragraph{indent="1"}
在**租户 URL** 字段，输入管理员提供的登录 URL。 或点击**扫描租户 QR**，并在出现提示时允许访问摄像机。
:::

:::Paragraph{indent="1"}
b. **在桌面应用程序上**
:::

:::Paragraph{indent="1"}
打开浏览器并输入管理员提供的 URL。
:::

:::Paragraph{indent="1"}
随即显示登录页面。
:::

2. 输入您的**用户名**和**密码**，然后点选或点击**登录**。
3. 选择**自助服务**角色并点选或点击**提交**。

:::Paragraph{indent="1"}
显示自助服务 UI。
:::

## 更改您的个人资料设置

您可以通过**档案设置**菜单来更新密码、语言和个人资料图片。

::::ExpandableHeading
## 更改密码

:::hint{type="info"}
密码区分大小写。
:::

1. 登录自助服务管理门户。
2. 在下拉列表中点击 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/drgiB0enU-2O4Huy4zRZu_user-icon17x17.png" alt caption size="10" width="17" height="17"} 图标，点击**个人资料设置**。

:::Paragraph{indent="1"}
显示**我的设置**页面。
:::

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/4YWD8MlArSZI07eaIYG6u_password-settings.png" position="flex-start" size="100" width="1897" height="889" initialPath="../i/password-settings.png" githubPath="self-CHS/Content/Self-Service/i/password-settings.png" showCaption="false" indent="1"}

3. 在**我的设置**页面上，选择**密码**。
4. 输入您的**旧密码**、**新密码**，以及**确认密码**。
5. 点击**更新密码**。
6. 注销，然后使用新密码重新登录。
::::

::::ExpandableHeading
## 重置密码

:::hint{type="info"}
此功能仅适用于通过内部授权进行身份验证的用户。 它不适用于外部登录提供者。
:::

1. 在登录页面上，点击 **忘记密码？**。
2. 输入您的**用户名**或**电子邮件地址**，然后点击**提交**。

:::Paragraph{indent="1"}
一次性重置链接将发送到您的注册电子邮件地址。
:::

3. 打开您的电子邮件并点击重置链接。 此链接将在 **20 分钟**或者管理员配置的时间之后过期。
4. 点击重置链接。

:::Paragraph{indent="1"}
显示**重置密码**页面。
:::

5. 输入您的**用户 ID**、**新密码**和**确认密码**。
6. 点击**提交**。

:::Paragraph{indent="1"}
如果您不确定自己的**用户 ID**，请联系您的组织的管理员。
:::
::::

::::ExpandableHeading
## 更改您的语言偏好

默认语言是英语（美国）。 如果管理员提供权限，您可以更改界面语言。 在您更改之前，所选语言保持不变。

1. 在下拉列表中点击 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/drgiB0enU-2O4Huy4zRZu_user-icon17x17.png" alt caption size="10" width="17" height="17"} 图标，点击**个人资料设置**。

:::Paragraph{indent="1"}
显示**我的设置**页面。
:::

2. 选择**通用设置**。
3. 选择语言，然后点击**保存更改**。

:::Paragraph{indent="1"}
应用程序以所选语言刷新。
:::
::::

::::ExpandableHeading
## 更新您的个人资料图片

1. 在下拉列表中点击 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/drgiB0enU-2O4Huy4zRZu_user-icon17x17.png" alt caption size="10" width="17" height="17"} 图标，点击**个人资料设置**。

:::Paragraph{indent="1"}
显示**我的设置**页面。
:::

2. 选择**通用设置**。
3. 点击个人资料图片 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/lJ84EDgtBXUSyaO6_Axgo_user-icon18x18.png" alt caption size="10" width="18" height="18"} 图标。

:::Paragraph{indent="1"}
这时将显示**编辑配置文件**对话框。
:::

4. 在**编辑配置文件**对话框中，点击**选择文件**，选择图像文件，然后点击 **保存**。

:::Paragraph{indent="1"}
个人资料图片显示在您的用户名旁边。
:::
::::

::::ExpandableHeading
## 更改角色

1. 在下拉列表中点击 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/drgiB0enU-2O4Huy4zRZu_user-icon17x17.png" alt caption size="10" width="17" height="17"} 图标，点击**个人资料设置**。

:::Paragraph{indent="1"}
显示**我的设置**页面。
:::

2. 选择**通用设置**。
3. 点击**更改角色**。 从下拉列表中，选择角色。

:::Paragraph{indent="1"}
主页将根据所选角色更新。
:::
::::