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title: 常见问题解答
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createdAt: 2026-06-25T17:46:20.000Z
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**常见问题 **模块并非开箱即用 (OOTB)。 仅当管理员已为您的角色配置此工作区时，此工作区才会显示。
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**常见问题解答**工作区可帮助您找到常见问题解答。 您可以使用此工作区在引发事件之前确定常见问题的解决方案或解决方法。

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## 浏览所有已发布的常见问题解答

1. 登录 Neurons for ITSM。
2. 从左侧菜单中选择**常见问题解答**。

此时将显示所有已发布的常见问题解答列表。

3. 点击任何常见问题旁边的展开图标，查看其完整内容。
4. 点击右下角的数字，在页面上显示相应的常见问题集。
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## 搜索特定常见问题解答

1. 在**常见问题解答**工作区中，转到**搜索文章**框。
2. 输入与您的问题相关的关键字，然后按 **Enter**键。

系统将显示匹配的常见问题解答。
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## 按“类别”筛选常见问题解答

1. 在**常见问题解答**工作区中，点击**筛选条件**下拉列表。
2. 从以下选项中选择您要查看的类别：
   - 所有类别
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