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title: 使用收藏夹
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createdAt: 2026-06-25T17:46:20.000Z
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使用收藏夹选项，可以将您最常访问的知识文章、服务目录和服务请求添加到收藏夹，从而实现轻松访问。

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如果无法使用收藏夹选项，则表示您的 管理员 未启用此功能。 请联系您的 管理员 以启用此功能。
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## 添加到收藏夹或从收藏夹中删除

### 将记录添加到收藏夹

1. 登录 自助服务移动版 门户。
2. 打开知识/服务目录/服务请求工作区。
3. 打开记录，或者从列表视图中找到要添加到收藏夹的记录，然后点击**添加到收藏夹**图标 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/4ej6l3dQIIwnrzgn69ZFu_favorites-disabled.png" alt caption size="10" width="16" height="13"}。

### 将记录从收藏夹中删除

4. 打开知识/服务目录/服务请求工作区。
5. 打开记录，或者从列表视图中找到要从收藏夹中删除的记录，然后点击**从收藏夹中删除**图标 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/O1TTh-N64_AdASdBWbWwf_favorites-selected.png" alt caption size="10" width="16" height="14"}。

:::hint{type="info"}
- 收藏夹选项也可在**搜索**工作区找到。 您也可以在**搜索**工作区中，将记录添加到收藏夹或者将记录从收藏夹中删除。
- 点击**添加到收藏夹**图标 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/4ej6l3dQIIwnrzgn69ZFu_favorites-disabled.png" alt caption size="10" width="16" height="13"} 后，图标将切换为**从收藏夹中删除**图标 :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/parib0MC3hVoUNdfQdnac/O1TTh-N64_AdASdBWbWwf_favorites-selected.png" alt caption size="10" width="16" height="14"}。
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